Teleperformance

De technische kennis van een helpdeskmedewerker

Voordat ik in 2010 bij Teleperformance begon als contact center medewerker was ik nogal wat sceptisch over de werkzaamheden die in zo’n bedrijf worden uitgevoerd. Maar ja ik moest indertijd werk hebben en was bereid om alles aan te nemen, maar call center werk leek me toch eigenlijk wel iets wat onder mijn niveau lag. Al snel kwam ik erachter wat een technische kennis je als helpdeskmedewerker allemaal moet hebben om nog maar te zwijgen over de communicatieve vaardigheden die erbij komen kijken. Eerder schreef ik al een blog over: “ je moet het maar kunnen”, werken bij een contact […]

IMG_4008

Het leven van een trajectbegeleider…EN mama ( van 4)

Ik hoor vaker dat mensen zeggen: Wat heb jij toch een luizenbaan!! Beetje wat jongeren commanderen en verder met de voetjes hoog… Maar ik zal je eens meenemen in het leven van een trajectbegeleider…EN mama Dinsdagmorgen 06:00 slaat de wekker alarm, tijd om op te staan!! Ohneeeeee ik wil niet!! Nog 5 min!!!! Nee, ik MOET nu echt opstaan…. Langzaamaan de rest van t gespuis wakker maken.. Ergens in een van de kinderkamers hoor ik een diepe zucht dat t nog veeeeeel te vroeg is voor dit grapje. Sorry schat t moet toch. Langzaamaan hoor ik die kleine voetjes uit […]